👍 Как малому бизнесу оптимизировать работу без серьёзных вложений
Покупатели часто выбирают товары не только по цене: например, человек может уйти в другой магазин, если не нашёл нужный бренд или не заметил акцию. Даже такие детали, как расположение продуктов на полке, могут повлиять на решение.
Чтобы розничная точка приносила стабильный доход, важно понимать, что действительно влияет на выручку, и использовать на практике. В статье собрали пять подсказок, которые помогут малому бизнесу зарабатывать больше. А ещё на примере решения от СберБизнеса рассказываем, как цифровые инструменты упрощают аналитику.
✅ Следите за ассортиментом и его обновлением
Если товар разбирают быстро и продавцы не успевают вовремя пополнять полку, покупатель может уйти в другой магазин. В итоге бизнес теряет прибыль и постоянного клиента. При этом полки занимают продукты с низким спросом, которые не продаются месяцами и не приносят выручки.
Важно регулярно проверять ассортимент: посмотрите отчёты и определите, какие продукты покупают чаще всего, что давно не продавалось. Пройдитесь по залу — обратите внимание, какие полки выглядят пустыми, а какие месяцами не меняются. Это поможет понять, что дозаказать, а от чего стоит временно отказаться.
✅ Проводите опросы покупателей
Даже внимательный персонал не всегда может заметить, чего именно не хватает клиентам в магазине. При этом покупатели не всегда говорят о проблемах напрямую. Опрос помогает получить обратную связь и понять, что можно улучшить. Например, узнать, каких товаров не хватает, всё ли удобно в торговом зале, какие категории стоило бы добавить или расширить. Часто даже несколько ответов дают подсказки.
Можно разместить короткую анкету у кассы — в бумажном виде или через QR-код, ведущий на онлайн-форму. Например, опрос с несколькими простыми вопросами и вариантами ответов. Если сделать анонимный формат, людям будет проще дать честную оценку.
✅ Экспериментируйте с выкладкой
Расположение товаров в торговом зале может влиять на выручку — иногда пара перестановок даёт больший эффект, чем скидка на ценнике. Например, человек заходит в магазин за хлебом или другим продуктом первой необходимости. Если нужное находится рядом с входом, он берёт товар и сразу идёт на кассу. Когда ходовые позиции размещены в глубине зала, по пути покупатель видит другие продукты и может взять что-то дополнительно. Например, газировку по акции или пачку снеков, на которые не планировал тратиться.
Товарное соседство помогает увеличить средний чек магазина. Когда продукты дополняют друг друга, человек тратит больше, потому что вспоминает про товары, которые пригодятся дома. Возле средств для ухода за волосами можно разместить расчёски и заколки, рядом с кофе — сиропы и печенье.
✅ Запускайте рекламу и используйте акции
Для рекламы можно использовать офлайн-инструменты рядом с торговой точкой: баннер на фасаде, табличку у входа, стикер на витрине. Всё это помогает напомнить покупателю про продукты, бренды и скидки. Чтобы человек видел рекламу онлайн, делайте посты в социальных сетях или настраивайте продвижение на тех, кто недавно находился рядом с магазином.
Акции помогают привлечь внимание и стимулировать повторные покупки — особенно если предложения понятны с первого взгляда. Лучше срабатывают оферы с чёткими условиями и сроками: «−20% до конца недели», «подарок при покупке», «скидка на вторую упаковку». Важно проводить акции регулярно и привязывать к событиям — например, делать спецпредложения по пятницам или к праздникам. Покупатель запоминает, когда выгоднее всего заходить за покупками.
✅ Подключите цифровые инструменты
Чтобы проанализировать продажи, пригодится статистика. Например, решение СберБизнеса для розничной торговли — это интернет-банк, кастомизированный под задачи малого бизнеса: аптек, супермаркетов, магазинов у дома, точек с автотоварам, магазинов одежды и т.д.
Сервис собирает и анализирует данные автоматически — по эквайринговым операциям. Данные отображаются в едином интерфейсе, не в отдельных отчётах. Беглого взгляда достаточно, чтобы понять, где проседает выручка, как меняется посещаемость и средний чек. На основе цифр СберБизнес показывает, что можно улучшить и в чём ваша точка уже обгоняет рынок.
В решение входит:
📈 «Цифры по бизнесу» — показывает выручку, средний чек, количество и портрет покупателей, долю возвратных клиентов вашей точки по сравнению с аналогичными показателями конкурентов и рынка в регионе в целом.
📈 «Подобрать локацию» — собирает данные по региону и помогает выбрать оптимальное помещение для открытия торговой точки с учётом трафика, арендных ставок.
👉 Листайте галерею, чтобы подробнее узнать о возможностях СберБизнеса.
Решение доступно в интернет-банке и мобильном приложении СберБизнеса. Можно открыть сервис с телефона в дороге, сверить показатели и тут же принять решение — например, о запуске акции или добавлении товара на полки.
Чтобы бесплатно начать пользоваться сервисом, достаточно открыть расчётный счёт в СберБизнесе — оставить заявку на сайте, после менеджер свяжется и уточнит детали. Если у вас уже есть расчётный счёт в СберБанке, подключение доступно в интернет-банке.
👉 Листайте дальше, чтобы перейти на сайт СберБизнеса и бесплатно подключить сервис.